عيادة أسنان في لندن

عبر خمسة فروع، كان حجم المكالمات كبيرًا لدرجة أن ١٢ إلى ١٥ طلب موعد يوميًا يبقى دون رد. موظفو الاستقبال مثقلون، والمواعيد الملغاة تتحول إلى كراسٍ فارغة وإيراد ضائع. وكل ما يصل في عطلة نهاية الأسبوع أو خارج الدوام كان يُفقد بالكامل.

بنينا أتمتة عبر واجهة واتساب للأعمال على منصة n8n. كل رسالة واردة يردّ عليها مساعد مدعوم بـ GPT-4o خلال ثوانٍ، ويعرض الفرع والتاريخ والوقت المناسب. تكامل مع تقويم Google يبقي تقاويم الفروع الخمسة متزامنة لحظيًا، ومسار تذكير بالرسائل النصية قبل ٢٤ ساعة خفّض نسبة الإلغاء.

خلال الأشهر الثلاثة الأولى بعد الإطلاق ارتفع معدل إشغال المواعيد ٢٣%. تراجعت المكالمات الفائتة إلى ما يقارب الصفر وبدأت السلسلة تحقق نحو ٤,٢٠٠ جنيه إسترليني إيرادًا إضافيًا شهريًا. وانخفض العبء الإداري لكل موظف استقبال ٦١%.