تجارة إلكترونية في أمستردام

كانت الطلبات تصل عبر ست قنوات مختلفة — Shopify وAmazon وbol.com وإنستغرام والموقع ونقطة بيع فعلية — بينما يُدار تتبّع المخزون وإشعارات العملاء يدويًا. تناقضات المخزون بين القنوات كلّفت نحو ٢,٣٠٠ يورو شهريًا في المرتجعات، وتزايدت الشكاوى.

ربطت طبقة تنسيق مركزية على n8n كل القنوات. بمجرد وصول الطلب يتحدّث المخزون في كل القنوات لحظيًا. ويرسل تكامل الشحن رابط التتبّع إلى العميل تلقائيًا عبر واتساب والبريد، ويطلق تجاوز حد المخزون طلب تزويد تلقائيًا من المورّد.

انخفضت نسبة المرتجعات ٣١% وصارت أخطاء مزامنة المخزون صفرًا. تقلّص فريق العمليات من ثلاثة أشخاص إلى شخص واحد، ووفّرت الشركة ٨,٧٠٠ يورو شهريًا.