توسيع الوكالة كان يعني مزيدًا من مديري الحسابات ومزيدًا من الفوضى. بعد الانتقال إلى أوتوميفلو انخفض عبء العمليات ٨٠%. نخدم خمسين عميلًا بالشكل الصحيح بالفريق نفسه.

كان العملاء يخبروننا أن الطلبات تصل ولا تتحوّل. دمجنا أوتوميفلو وصار كل طلب يتلقى ردًا خلال خمس ثوانٍ. قفز التحويل وتوقفت الشكاوى.

الطلبات التي تصل الثانية فجرًا يوم السبت كانت بلا قيمة بحلول الاثنين. تعامل أوتوميفلو مع كل طلبات نهاية الأسبوع وأكمل المحادثات. يوم الاثنين، بينما يفتح المنافسون بريدهم، اعتمدت أربع صفقات جديدة.